icon-logo

Мы поможем Вам построить эффективный контакт-центр для бизнеса на базе Asterisk

  • 73% руководителей считают важной роль технологий в обслуживании клиентов
  • icon Обработка звонков снижает среднее время ожидания
    от 12% до 43%
  • icon Количество обращений в час на одного оператора повышается
    на 6-18%
  • iconIVR сокращает затраты на обслуживание от 15% до 80%

Asterisk - отличная платформа для организации обработки вызовов. Дополнительные программные модули позволят расширить функциональность до полноценного контакт-центра

Вам нужен эффективный контакт-центр,
который будет развиваться вместе с
компанией?

Asterisk - гибкое и доступное решение
для построения Вашего успешного бизнеса.

icon-logo

Мы поможем Вам построить эффективный контакт-центр для бизнеса на базе Asterisk

  • 69%клиентов хотят получать информацию по множеству каналов
  • icon Управление вызовами сокращает расходы на одно обращение до 35%
  • icon Predictive-обзвон сокращает время рутинных операций с 70% до 20%
  • icon 87% клиентов покупают у компаний, с которыми легко взаимодействовать

Использование
современных решений в
контакт-центре позволит минимизировать издержки
и сделать это с пользой
для клиентов

Хотите ли Вы более качественно
управлять входящими и исходящими
обращениями, а также использовать для
этого более дешевые, но
удобные для клиентов каналы?

icon-logo

Мы поможем Вам построить эффективный контакт-центр для бизнеса на базе Asterisk

  • 84% руководителей считают ключевым уровень производительности
  • icon WFM повышает производительность от 5% до 20% и на 33% сокращает переработку персонала
  • icon CRM повышает FCR минимум на 30% и сокращает время обработки вызов
  • iconДетальная аналитика - первый шаг к эффективному развитию

Правильная организация
процессов
- залог успеха
любого эффективного
контакт-центра

Вы хотите построить успешный
контакт-центр, который сможет
эффективно и качественно
обслуживать клиентов,
приносить прибыль
независимо от внешних факторов,
минимизировать текучку персонала?

icon-logo

Мы поможем Вам построить эффективный контакт-центр для бизнеса на базе Asterisk

  • 78% считают, что за последний год способ их взаимодействия с компаниями изменился
  • iconБолее 20% контакт-центров в США - на базе открытых АТС
  • iconВ 2,5 раза ниже уровень неудачных внедрений контакт-центров
  • icon Порядка 92% контакт-центров используют профессиональную поддержку

Специалисты имеющие
успешный опыт множества
проектов могут минимизировать риски и создать условия
для правильного масштабирования
и развития контакт-центра

Вы можете реализовать современный
контакт-центр на базе Asterisk своими
силами, но готовы ли Ваши клиенты к
таким экспериментам?

  • IP-телефония Входящие
    вызовы
    IVR Запись
    разговора
    • 73% руководителей считают важной роль технологий в обслуживании клиентов
    • icon Обработка звонков снижает среднее время ожидания
      от 12% до 43%
    • icon Количество обращений в час на одного оператора повышается
      на 6-18%
    • iconIVR сокращает затраты на обслуживание от 15% до 80%

    Asterisk - отличная платформа для организации обработки вызовов. Дополнительные программные модули позволят расширить функциональность до полноценного контакт-центра

    Вам нужен эффективный контакт-центр,
    который будет развиваться вместе с
    компанией?

    Asterisk - гибкое и доступное решение
    для построения Вашего успешного бизнеса.

  • Контакт-центр для бизнеса Управление вызовами Исходящий
    обзвон
    Omni
    channel
    • 69% клиентов хотят получать информацию по множеству каналов
    • icon Управление вызовами сокращает расходы на одно обращение до 35%
    • icon Predictive-обзвон сокращает время рутинных операций с 70% до 20%
    • icon 87% клиентов покупают у компаний, с которыми легко взаимодействовать

    Использование
    современных решений в
    контакт-центре позволит минимизировать издержки
    и сделать это с пользой
    для клиентов

    Хотите ли Вы более качественно
    управлять входящими и исходящими
    обращениями, а также использовать для
    этого более дешевые, но
    удобные для клиентов каналы?

  • Эффективные процессы CRM Детальная аналитика WFM
    • 84% руководителей считают ключевым уровень производительности
    • icon WFM повышает производительность от 5% до 20% и на 33% сокращает переработку персонала
    • icon CRM повышает FCR минимум на 30% и сокращает время обработки вызов
    • icon Детальная аналитика - первый шаг к эффективному развитию

    Правильная организация
    процессов
    - залог успеха
    любого эффективного
    контакт-центра

    Вы хотите построить успешный
    контакт-центр, который сможет
    эффективно и качественно
    обслуживать клиентов,
    приносить прибыль
    независимо от внешних факторов,
    минимизировать текучку персонала?

  • Поддержка и развитие Консалтинг Новые возможности Техническая поддержка
    • 78% считают, что за последний год способ их взаимодействия с компаниями изменился
    • icon Более 20% контакт-центров в США - на базе открытых АТС
    • icon В 2,5 раза ниже уровень неудачных внедрений контакт-центров
    • icon Порядка 92% контакт-центров используют профессиональную поддержку

    Специалисты имеющие
    успешный опыт множества
    проектов могут минимизировать риски и создать условия
    для правильного масштабирования
    и развития контакт-центра

    Вы можете реализовать современный
    контакт-центр на базе Asterisk своими
    силами, но готовы ли Ваши клиенты к
    таким экспериментам?

30.08.2018

Практикум "Эффективный контакт-центр для бизнеса"

Мероприятие ориентировано на тех, кто заинтересован в использовании проверенных технологий в контакт-центре при оптимальном соотно... читать далее >
25.10.2018

Практическая конференция "Лучшие практики обслуживания клиентов"

Не упустите возможность посетить наиболее значимое событие в Украине в сфере контакт-центров и дистанционного обслуживания клиенто... читать далее >
18.04.2019

Практическая конференция "Контакт-центры: лучшие практики"

Мероприятие ориентировано на профессионалов, которые не хотят учиться только на своих ошибках, а стремятся использовать только луч... читать далее >

IP-телефония

Asterisk - отличная платформа
для организации обработки вызовов.
Дополнительные программные модули
позволят расширить функциональность
до полноценного контакт-центра

  • iconВходящие вызовы
    позволят избежать сигнала "занято"
    при обращении клиентов
  • iconIVR
    проверенный способ экономии
    для компании и ускорения
    решения вопроса для клиента
  • iconЗапись разговоров
    поможет контролировать
    и повышать качество работы
    операторов

IP-телефония

Asterisk - отличная платформа для организации обработки вызовов. Дополнительные программные модули позволят расширить функциональность до полноценного контакт-центра

  • 73%

    руководителей считают важной роль технологий в обслуживании клиентов

  • icon

    Обработка звонков снижает среднее время ожидания от 12% до 43%

  • icon

    Количество обращений в час на одного оператора повышается на 6-18%

  • icon

    IVR сокращает затраты на обслуживание от 15% до 80%

Вам нужен эффективный контакт-центр,
который будет развиваться вместе с компанией?

Asterisk - гибкое и доступное решение для построения Вашего успешного бизнеса.

Входящие
вызовы
IVR Запись
разговора
Бизнес-кейсы

Преимущества Asterisk - быстрый запуск и минимальные издержки

В 2009 году команда ИТ-специалистов, специализирующихся на автоматизации бизнес-процессов, решила образовать собственную компанию... читать далее >
17.07.2017
Блоги экспертов

Типовые ошибки и рекомендации при выборе решения для контакт-центра

О важности правильного выбора технологий для работы контакт-центра, о типичных ошибках, с которыми сталкиваются новые контакт-центры... читать далее >
06.02.2017

Контакт-центр для бизнеса

Использование современных решений в контакт-центре позволит минимизировать издержки и сделать это с пользой для клиентов

  • iconГибкое управление вызовами
    поможет оптимизировать работу с обращениями клиентов
  • iconИсходящий обзвон
    в разы повысит
    эффективность использования
    рабочего времени операторов
  • iconOmni chanel
    позволит сэкономить и повысить
    удовлетворенность клиентов

Контакт-центр для бизнеса

Использование современных решений в контакт-центре позволит минимизировать издержки и сделать это с пользой для клиенто

  • 69%

    клиентов хотят получать информацию по множеству каналов

  • icon

    Управление вызовами сокращает расходы на одно обращение до 35%

  • icon

    Predictive-обзвон сокращает время рутинных операций с 70% до 20%

  • icon

    87% клиентов покупают у компаний, с которыми легко взаимодействовать

Хотите ли Вы более качественно управлять входящими и исходящими обращениями, а также использовать для этого более дешевые, но удобные для клиентов каналы?

Управление вызовами Исходящий
обзвон
Omni
channel
Бизнес-кейсы

Развитие платформы контакт-центра в зависимости от потребностей рынка

Являясь специализированным свободно распространяемым решением для дистанционного обслуживания клиентов на базе ... читать далее >
14.08.2017
Блоги экспертов

Выбор контакт-центра: а на чем хотите "ездить" вы?

От правильного выбора решения для контакт-центра может непосредственно зависеть успех бизнеса, но далеко не всегда люди, выходящие на этот рынок, в принципе могут... читать далее >
16.04.2018

Эффективные процессы

Правильная организация
процессов — залог успеха любого
эффективного контакт-центра

  • iconCRM-система
    поможет Вам оптимизировать взаимодействия с клиентами и правильно
    планировать все коммуникации
  • iconДетальная аналитика
    поможет сделать бизнес управляемым
    и минимизировать издержки
  • iconWFM
    даст возможность рационально
    использовать рабочее время операторов

Эффективные процессы

Правильная организация процессов - залог успеха любого эффективного контакт-центра

  • 84%

    руководителей считают ключевым уровень производительности

  • icon

    WFM повышает производительность от 5% до 20% и на 33% сокращает переработку персонала

  • icon

    CRM повышает FCR минимум на 30% и сокращает время обработки вызов

  • icon

    Детальная аналитика - первый шаг к эффективному развитию

Вы хотите построить успешный контакт-центр, который сможет эффективно и качественно обслуживать клиентов, приносить прибыль независимо от внешних факторов, минимизировать текучку персонала?

CRM Детальная
аналитика
WFM
Бизнес-кейсы

Решения для контакт-центров, используемые АКЦ в Украине

Представители рынка аутсорсинговых контактных центров (АКЦ), для которых контакт-центр является основой бизнеса, первыми реагируют на новые... читать далее >
10.08.2016
Блоги экспертов

Как "теория элит" влияет на сокращение затрат на обслуживание клиентов?

В отличие от предыдущей темы " А как Вы прогнозируете количество обращений в контакт-центр?", ключевым ответом на вопрос в заголовке явл... читать далее >
01.03.2018

Поддержка и развитие

Специалисты имеющие успешный опыт множества проектов могут минимизировать риски и создать надлежащие условия для правильного масштабирования и дальнейшего развития контакт-центра

  • iconКонсалтинг
    минимизирует риски и
    не позволит экспериментировать
    на клиентах
  • iconНовые возможности
    позволят предлагать клиентам
    новые каналы и сервисы
    с пользой для компании
  • iconТехническая поддержка
    залог эффективного
    развития контакт-центра
    в будущем

 

Поддержка и развитие

Специалисты имеющие успешный опыт множества проектов могут минимизировать риски и создать условия для правильного масштабирования и развития контакт-центра

  • 78%

    считают, что за последний год способ их взаимодействия с компаниями изменился

  • icon

    Более 20% контакт-центров в США - на базе открытых АТС

  • icon

    В 2,5 раза ниже уровень неудачных внедрений контакт-центров

  • icon

    Порядка 92% контакт-центров используют профессиональную поддержку

Вы можете реализовать современный контакт-центр на базе Asterisk своими силами, но готовы ли Ваши клиенты к таким экспериментам?

Консалтинг Новые возможности Техническая поддержка
Бизнес-кейсы

Развитие платформы контакт-центра в зависимости от потребностей рынка

Являясь специализированным свободно распространяемым решением для дистанционного обслуживания клиентов на базе платформы Asterisk, VICIdial получил широкое... читать далее >
14.08.2017
Блоги экспертов

Выбор контакт-центра: а на чем хотите "ездить" вы?

От правильного выбора решения для контакт-центра может непосредственно зависеть успех бизнеса, но далеко не всегда люди, выходящие на этот рынок, в принципе могут сразу заметить разницу среди... читать далее >
16.04.2018