Омниканальность – это, прежде всего, о работе с клиентами. Клиенты ценят компанию за сервис, а также возможность быть услышанным быстро и с минимальными затратами.

В рамках программы изменений Укрпочта уделила значительное внимание и построению клиентоориентированной модели обслуживания – реализовала современный омниканальный контакт-центр.

Приоритетной задачей контакт-центра Банка Михайловский является предоставление клиенту качественного сервиса в любое время суток, в любой точке мира и по удобному для клиента каналу коммуникации.