Пріоритетним завданням контакт-центру Банку Михайлівський є надання клієнту якісного сервісу в будь-який час доби, в будь-якій точці світу і за зручним для клієнта каналу комунікації.

В рамках програми змін Укрпошта приділила значну увагу і побудови клієнтоорієнтованої моделі обслуговування - реалізувала сучасний омніканальний контакт-центр.

Омніканальность - це, перш за все, про роботу з клієнтами. Клієнти цінують компанію за сервіс, а також можливість бути почутим швидко і з мінімальними витратами.