• IP-телефонія Вхідні
    виклики
    IVR Запис
    розмови
    • 73% керівників вважають важливою роль технологій у обслуговуванні клієнтів
    • icon Обробка дзвінків знижує середній час очікування
      від 12% до 43%
    • icon Кількість звернень на годину на одного оператора підвищується
      на 6-18%
    • iconIVR скорочує витрати на обслуговування від 15% до 80%

    Asterisk - відмінна платформа для організації обробки викликів . Додаткові програмні модулі дозволять розширити функціональність до повноцінного контакт-центру

    Вам потрібен ефективний контакт-центр,
    який буде розвиватися разом з
    компанією?

    Asterisk - гнучке і доступне рішення
    для побудови Вашого успішного бізнесу.

  • Контакт-центр для бізнесу Управління викликами Вихідні
    дзвінки
    Omni
    channel
    • 69% клієнтів хочуть отримувати інформацію по безлічі каналів
    • icon Управління викликами скорочує витрати на одне звернення до 35%
    • icon Predictive-дзвінки скорочує час рутинних операцій з 70% до 20%
    • icon 87% клієнтів купують у компаній, з якими легко взаємодіяти

    Використання
    сучасних рішень у
    контакт-центрі дозволить мінімізувати витрати
    і зробити це з користю
    для клієнтів

    Чи хочете Ви якісніше
    управляти вхідними та вихідними
    зверненнями, а також використовувати для
    цього дешевші, але
    зручні для клієнтів канали?

  • Ефективні процеси CRM Детальна аналітика WFM
    • 84% керівників вважають ключовим рівень продуктивності
    • icon WFM підвищує продуктивність від 5% до 20% і на 33% скорочує переробку персоналу
    • icon CRM підвищує FCR мінімум на 30% і скорочує час обробки виклик
    • icon Детальна аналітика - перший крок до ефективного розвитку

    Правильна організація
    процесів
    - застава успіху
    будь-якого ефективного
    контакт-центру

    Ви хочете побудувати успішний
    контакт-центр, який зможе
    ефективно і якісно
    обслуговувати клієнтів,
    приносити прибуток
    незалежно від зовнішніх чинників,
    мінімізувати плинність персоналу ?

  • Підтримка і розвиток Консалтинг Нові можливості Технічна підтримка
    • 78% вважають, що за останній рік спосіб їх взаємодії з компаніями змінився
    • icon Більше 20% контакт-центрів в США - на базі відкритих АТС
    • icon В 2,5 рази нижче рівень невдалих впроваджень контакт-центрів
    • icon Порядку 92% контакт-центрів використовують професійну підтримку

    Фахівці мають
    успішний досвід безлічі
    проектів можуть мінімізувати ризики та створити умови
    для правильного масштабування
    і розвитку контакт-центру

    Ви можете реалізувати сучасний
    контакт-центр на базі Asterisk своїми
    силами, але чи готові Ваші клієнти до
    таким експериментам?

 
icon-logo

Ми допоможемо Вам побудувати ефективний контакт-центр для бізнесу на базі Asterisk

  • 73% керівників вважають важливою роль технологій в обслуговуванні клієнтів
  • icon Обробка дзвінків знижує середній час очікування
    від 12% до 43%
  • icon Кількість звернень на годину на одного оператора підвищується
    на 6-18%
  • iconIVR скорочує витрати на обслуговування від 15% до 80%

Asterisk - відмінна платформа для організації обробки викликів . Додаткові програмні модулі дозволять розширити функціональність до повноцінного контакт-центру

Вам потрібен ефективний контакт-центр,
який буде розвиватися разом з
компанією?

Asterisk - гнучке і доступне рішення
для побудови Вашого успішного бізнесу.

icon-logo

Ми допоможемо Вам побудувати ефективний контакт-центр для бізнесу на базі Asterisk

  • 69%клієнтів хочуть отримувати інформацію по безлічі каналів
  • icon Управління викликом скорочує витрати на Одне Звернення до 35%
  • icon Predictive-дзвінки скорочує час рутинних операцій з 70% до 20%
  • icon 87% клієнтів купують у компаній, з якими легко взаємодіяти

Використання
сучасних рішень в
контакт-центрі дозволить мінімізувати витрати
і зробити це з користю
для клієнтів

Чи хочете Ви якісніше
управляти вхідними та вихідними
зверненнями, а також використовувати для
цього дешевші, але
зручні для клієнтів канали?

icon-logo

Ми допоможемо Вам побудувати ефективний контакт-центр для бізнесу на базі Asterisk

  • 84% керівників вважають ключовим рівень продуктивності
  • icon WFM підвищує продуктивність від 5% до 20% і на 33% скорочує переробку персоналу
  • icon CRM підвищує FCR мінімум на 30% і скорочує час обробки виклик
  • iconДетальна аналітика - перший крок до ефективного розвитку

Правильна організація
процессів
- запорука успіху
будь-якого ефективного
контакт-центру

Ви хочете побудувати успішний
контакт-центр, який зможе
ефективно і якісно
обслуговувати клієнтів,
приносити прибуток
незалежно від зовнішніх чинників,
мінімізувати плинність персоналу ?

icon-logo

Ми допоможемо Вам побудувати ефективний контакт-центр для бізнесу на базі Asterisk

  • 78% вважають, що за останній рік спосіб їх взаємодії з компаніями змінився
  • iconБільше 20% контакт-центрів в США - на базі відкритих АТС
  • iconВ 2,5 рази нижче рівень невдалих впроваджень контакт-центрів
  • icon Порядку 92% контакт-центрів використовують професійну підтримку

Фахівці имеющие
успішний досвід безлічі
проектів можуть мінімізувати ризики і створити умови
для правильного масштабування
та розвитку контакт-центру

Ви можете реалізувати сучасний
контакт-центр на базі Asterisk своїми
силами, але чи готові Ваші клієнти до
таким експериментам?

09.09.2021

Практикум "Ефективний контакт-центр для бізнесу"

Захід орієнтований на тих, хто зацікавлений у використанні перевірених технологій в контакт-центрі при оптимальному співвідношенні... читати далі >
30.09.2021

Практична конференція "Контакт-центри: кращі практики"

Захід орієнтований на професіоналів, які не хочуть вчитися тільки на своїх помилках, а прагнуть використовувати тільки кращі практ... читати далі >
26.05.2022

Практична конференція "Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service"

Не пропустіть можливість відвідати найбільш значущу подію в Україні в сфері контакт-центрів і дистанційного обслуговування клієнті... читати далі >

IP-телефонія

Asterisk - відмінна платформа
для організації обробки викликів.
Додаткові програмні модулі
дозволять розширити функціональність
до повноцінного контакт-центру

  • iconВхідні дзвінки
    дозволять уникнути сигналу "зайнято"
    при зверненні клієнтів
  • iconIVR
    перевірений спосіб економії
    для компанії і прискорення
    вирішення питання для клієнта
  • iconЗапис розмов
    допоможе контролювати
    і підвищувати якість роботи
    операторів

IP-телефонія

Asterisk - відмінна платформа дляорганізації обробки викликів . Додаткові програмні модулі дозволять розширити функціональність до повноцінного контакт-центру

  • 73%

    керівників вважають важливою роль технологій в обслуговуванні клієнтів

  • icon

    Обробка дзвінків знижує середній час очікування від 12% до 43%

  • icon

    Кількість звернень на годину на одного оператора підвищується на 6-18%

  • icon

    IVR скорочує витрати на обслуговування від 15% до 80%

Вам потрібен ефективний контакт-центр,
який буде розвиватися разом з компанією?

Asterisk - гнучке і доступне рішення для побудови Вашого успішного бізнесу.

Вхідні
виклики
IVR Запис
размови
Бізнес-кейси

Asterisk в роботі з аутсорсинговим контакт-центром

Сфера телекомунікаційних послуг є однією з найбільш конкурентних в Україні. Особливо явно простежуються бар'єри виходу на ринок, якщо ... читати далі >
17.02.2021
Блоги експертів

Asterisk - НЕ контакт-центр, а гнучка платформа

На сьогоднішній день написано сотні статей про переваги і недоліки Asterisk PBX в порівнянні з апаратними АТС. Якщо постало таке виб... читати далі >
17.02.2021

Контакт-центр для бізнесу

Використання сучасних рішень в контакт-центрі дозволить мінімізувати витрати і зробити це з користю для клієнтів

  • iconГнучке управління викликами
    допоможе оптимізувати роботу зі зверненнями клієнтів
  • iconВихідний обзвон
    в рази підвищить
    ефективність використання
    робочого часу операторів
  • iconOmni chanel
    дозволити заощадити и підвіщити
    задоволеність клієнтів

Контакт-центр для бізнесу

Використання сучасних рішень в контакт-центрі дозволить мінімізувати витрати і зробити це з користю для клієнтів

  • 69%

    клієнтів хочуть отримувати інформацію по безлічі каналів

  • icon

    Управління викликами скорочує витрати на одне звернення до 35%

  • icon

    Predictive-дзвінки скорочує час рутинних операцій з 70% до 20%

  • icon

    87% клієнтів купують у компаній, з якими легко взаємодіяти

Чи хочете Ви якісніше управляти вхідними та вихідними зверненнями, а також використовувати для цього більш дешеві, але зручні для клієнтів канали?

Керування викликами Вихідний
обзвон
Omni
channel
Бізнес-кейси

"Датагруп" запустила власний контакт-центр для обслуговування клієнтів

Національний оператор зв'язку "Датагруп" запустив власний контакт-центр для обслуговування клієнтів. В першу чергу він буде обслуговувати представник... читати далі >
17.02.2021
Блоги експертів

Blended Agent: а чи варто використовувати в контакт-центрі?

Blended Agent - це можливість організувати обробку агентом контакт-центру вхідних і вихідних дзвінків по різних каналах комунікацій. При цьому обробка різних типі... читати далі >
17.02.2021

Ефективні процеси

Правильна організація
процесів — застава успіху будь-якого
ефективного контакт-центру

  • iconCRM-система
    допоможе Вам оптимізувати взаємодії з клієнтами і правильно
    планувати всі комунікації
  • iconДетальна аналітика
    допоможе зробити бізнес керованим
    і мінімізувати витрати
  • iconWFM
    дасть можливість раціонально
    використовувати робочий час операторів

Ефективні процеси

Правильна організація процесів - запорука успіхубудь-якого ефективного контакт-центру

  • 84%

    керівників вважають ключовим рівень продуктивності

  • icon

    WFM підвищує продуктивність від 5% до 20% і на 33% скорочує переробку персоналу

  • icon

    CRM підвищує FCR мінімум на 30% і скорочує час обробки виклик

  • icon

    Детальна аналітика - перший крок до ефективного розвитку

Ви хочете побудувати успішний контакт-центр, який зможе ефективно і якісно обслуговувати клієнтів, приносити прибуток незалежно від зовнішніх чинників, мінімізувати плинність персоналу?

CRM Детальна
аналітика
WFM
Бізнес-кейси

Black Friday як важливий іспит для call-центру компанії в сфері eCommerce

Black Friday - це важливий іспит для всієї компанії і call-центру зокрема. Це перевірка ефективності системи, якості операційно... читати далі >
17.02.2021
Блоги експертів

А як Ви прогнозуєте кількість звернень в контакт-центр?

Будемо припускати, що відповідь "ніяк" - не для читачів цього сайту, тому сьогодні обговоримо способи оптимізації моделі прогнозування з... читати далі >
17.02.2021

Підтримка та розвиток

Фахівці мають успішний досвід безлічі проектів можуть мінімізувати ризики та створити належні умови для правильного масштабування і подальшого розвитку контакт-центру

  • iconКонсалтинг
    мінімізує ризики і
    не дозволить експериментувати
    на клієнтах
  • iconНові можливості
    дозволять пропонувати клієнтам
    нові канали і сервіси
    з користю для компанії
  • iconТехнічна підтримка
    запорука ефективного
    розвитку контакт-центру
    в майбутньому

 

Підтримка і розвиток

Фахівці, які мають успішний досвід безлічі проектів можуть мінімізувати ризики і створити умови для правильного масштабування і розвитку контакт-центру

  • 78%

    вважають, що за останній рік спосіб їх взаємодії з компаніями змінився

  • icon

    Більше 20% контакт-центрів в США - на базі відкритих АТС

  • icon

    В 2,5 рази нижче рівень невдалих впроваджень контакт-центрів

  • icon

    Порядку 92% контакт-центрів використовують професійну підтримку

Ви можете реалізувати сучасний контакт-центр на базі Asterisk своїми силами, але чи готові Ваші клієнти до таких експериментів?

Консалтинг Нові можливості Технічна підтримка
Бізнес-кейси

"Датагруп" запустила власний контакт-центр для обслуговування клієнтів

Національний оператор зв'язку "Датагруп" запустив власний контакт-центр для обслуговування клієнтів. В першу чергу він буде обслуговувати представників мал... читати далі >
17.02.2021
Блоги експертів

3 тренда галузі обслуговування клієнтів

Багато сучасні тренди звучать для нас як сюжет фантастичного фільму, проте в інших країнах вони вже реалізовані і успішно працюють. А значить, рано чи пізно, поступово вони будуть приходити і... читати далі >
17.02.2021