"Ми будемо переводити своїх клієнтів на обслуговування в новий контакт-центр місто за містом. Рішення створити власний центр обслуговування клієнтів принципово, так як аутсорсинг не може забезпечити достатньої якості обслуговування клієнтів", - говорить генеральний директор "Датагруп" Олександр Кардаков.

"Для" Датагруп "клієнтська база - найцінніший актив, і побудова довгострокових дружніх відносин з абонентами - це стратегічне завдання нашої компанії", - говорить керівник проекту з побудови взаємин з клієнтами Ніна Марцин.

Контакт-центр, який розташований в Луцьку, вже місяць працює в тестовому режимі - дзвінки абонентів Волинського регіону співробітники нового центру почали приймати в перших числах червня. Пілотна фаза дозволила налагодити роботу нового підрозділу і підготуватися до поетапного переведення абонентів всіх регіонів в новий центр телефонного обслуговування.