Андрей Чуранов, руководитель Комитета Стандартизации и Сертификации и Член Совета Всеукраинской Ассоциации Контакты Центров (ВАКЦ).

В сфере дистанционных услуг с 2006 года. Работал в аналитическом подразделении одного из крупнейших аутсорсинговых контактных центров Украины, возглавлял команды по управлению проектами и развитию контакт-центров Swedbank, Альфа-Банк, Новая Почта и Воля. Имеет большой практический опыт развития дистанционных услуг через различные каналы: традиционная телефония, SMS, Email и т.п. Под эгидой ВАКЦ руководил проектом по разработке требований к контакт-центрам государственной сферы, а также возглавлял команду аудиторов при проведении аудита контактного центра города Киева - 1551.

На счету Андрея опыт построения новой площадки контакт-центра и системы дистанционных продаж с «нуля», проекты по выбору и запуску новой платформу в крупном контактном центре, проведение внутреннего аудита согласно требованиям стандарта EN 15838 и многое другое.