Андрій Чуранов, керівник Комітету Стандартизації і Сертифікації і Член Ради Всеукраїнської Асоціації Контакти Центрів (ВАКЦ).

У сфері дистанційних послуг з 2006 року. Працював в аналітичному підрозділі одного з найбільших аутсорсингових контактних центрів України, очолював команди з управління проектами та розвитку контакт-центрів Swedbank, Альфа-Банк, Нова Пошта і Воля. Має великий практичний досвід розвитку дистанційних послуг через різні канали: традиційна телефонія, SMS, Email і т.п. Під егідою ВАКЦ керував проектом з розробки вимог до контакт-центрів державної сфери, а також очолював команду аудиторів при проведенні аудиту контактного центру міста Києва - тисяча п'ятсот п'ятьдесят-один.

На рахунку Андрія досвід побудови нового майданчика контакт-центру та системи дистанційних продажів з «нуля», проекти по вибору і запуску нової платформу в великому контактному центрі, проведення внутрішнього аудиту відповідно до вимог стандарту EN 15838 і багато іншого.