Asterisk - відмінна платформа дляорганізації обробки викликів . Додаткові програмні модулі дозволять розширити функціональність до повноцінного контакт-центру

• 73%

  керівників вважають важливою роль технологій в обслуговуванні клієнтів

• 

  Обробка дзвінків знижує середній час очікування від 12% до 43%

• 

  Кількість звернень на годину на одного оператора підвищується на 6-18%

• 

  IVR скорочує витрати на обслуговування від 15% до 80%

Вам потрібен ефективний контакт-центр,
який буде розвиватися разом з компанією?

Asterisk - гнучке і доступне рішення для побудови Вашого успішного бізнесу.

Використання сучасних рішень в контакт-центрі дозволить мінімізувати витрати і зробити це з користю для клієнтів

• 69%

  клієнтів хочуть отримувати інформацію по безлічі каналів

• 

  Управління викликами скорочує витрати на одне звернення до 35%

• 

  Predictive-дзвінки скорочує час рутинних операцій з 70% до 20%

• 

  87% клієнтів купують у компаній, з якими легко взаємодіяти

Чи хочете Ви якісніше управляти вхідними та вихідними зверненнями, а також використовувати для цього більш дешеві, але зручні для клієнтів канали?

Правильна організація процесів - запорука успіхубудь-якого ефективного контакт-центру

• 84%

  керівників вважають ключовим рівень продуктивності

• 

  WFM підвищує продуктивність від 5% до 20% і на 33% скорочує переробку персоналу

• 

  CRM підвищує FCR мінімум на 30% і скорочує час обробки виклик

• 

  Детальна аналітика - перший крок до ефективного розвитку

Ви хочете побудувати успішний контакт-центр, який зможе ефективно і якісно обслуговувати клієнтів, приносити прибуток незалежно від зовнішніх чинників, мінімізувати плинність персоналу?